01
Cine prelucrează datele tale
Operatorul de date cu caracter personal este PATRUVAN SRL, societatea care operează atelierul sub marca Atelier Regal.
- Societate
- PATRUVAN SRL · CUI 35264730 · Reg. Com. J40/14396/2015
- Atelier · punct de lucru
- Str. Radu Beller nr. 19, Parter, Garaj 2, Sector 1, București. Aici ne găsești și aici se prelucrează efectiv datele.
- Sediu social
- Bd. Camil Ressu nr. 29, Sector 3, București. Adresa de corespondență din actele societății. Nu este punct de lucru și nu se primesc haine acolo.
- Pentru orice cerere GDPR
- contact@atelierregal.ro · 0771 185 271
Nu avem obligația legală de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO). Cererile le tratează direct conducerea atelierului, la datele de mai sus.
02
Ce acoperă această politică
Documentul explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în trei situații: când ne contactezi, când lași un articol în atelier și când folosești acest site.
Pe scurt, dacă nu ai timp de tot documentul
Îți luăm numele, telefonul și, dacă ni-l dai, e-mailul, ca să te putem suna când haina e gata. Fotografiile pe care ni le trimiți le folosim ca să-ți dăm o estimare. Nu vindem datele nimănui, nu facem profilare și nu-ți trimitem reclame. Poți cere oricând ștergerea lor, iar noi îți răspundem în cel mult 30 de zile.
03
Ce date colectăm
Aproape toate datele pe care le avem despre tine ni le dai chiar tu, voluntar, atunci când:
- ne contactezi prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
- ceri o programare, o estimare sau informații despre servicii;
- vii în atelier și lași un articol în lucru.
În mod obișnuit, datele colectate sunt: nume și prenume, număr de telefon și, atunci când ni-l dai, adresa de e-mail.
Date care apar din natura serviciului
Pentru lucrările care cer probă, notăm măsurătorile articolului tău. Sunt date legate de comandă, nu de persoana ta, și le păstrăm doar cât ține lucrarea și garanția ei.
Nu îți cerem CNP, serie și număr de buletin, date bancare sau orice altă categorie specială de date. Dacă vreodată apar pe un bon sau pe o factură emisă la cererea ta, acolo rămân, în evidența contabilă, sub regimul legislației fiscale.
04
De ce le folosim și în ce temei
Fiecare prelucrare are un scop și un temei legal. Le punem față în față, ca să poți verifica:
| Scop | Date folosite | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Îți răspundem la întrebare sau îți dăm o estimare | Nume, telefon, e-mail, fotografiile trimise | Art. 6(1)(b), demersuri la cererea ta, înainte de încheierea contractului |
| Executăm lucrarea și te anunțăm când e gata | Nume, telefon, măsurători, detaliile comenzii | Art. 6(1)(b), executarea contractului de prestări servicii |
| Emitem bon fiscal sau factură | Datele necesare documentului fiscal | Art. 6(1)(c), obligație legală (legislație fiscală și contabilă) |
| Tratăm o reclamație sau ne apărăm un drept | Datele comenzii în cauză | Art. 6(1)(f), interes legitim, în soluționarea unei dispute |
| Publicăm fotografia unei lucrări | Fotografia articolului lucrat | Art. 6(1)(a), consimțământ. Refuzul se anunță la preluare, vezi secțiunea 05 |
Nu folosim datele tale pentru marketing. Nu îți trimitem newsletter, oferte sau mesaje promoționale, pentru că nu colectăm date în acest scop.
05
Fotografiile pe care ni le trimiți
Butonul „Trimite o fotografie" de pe site deschide o conversație WhatsApp cu textul deja pregătit. Nu se încarcă nimic pe acest site: fotografia pleacă din telefonul tău, prin WhatsApp, direct către numărul atelierului.
Ce facem cu ea: ne uităm la articol, îți dăm o estimare orientativă și, dacă vii cu haina, o folosim ca referință pentru lucrare. Atât.
Două lucruri de știut înainte să trimiți
WhatsApp este un serviciu al altei companii. Conversația trece prin infrastructura Meta Platforms Ireland Ltd., după politica lor de confidențialitate, nu a noastră. Dacă preferi să nu folosești WhatsApp, sună-ne sau trimite fotografia pe e-mail.
Fotografiază doar haina. Nu avem nevoie de fața ta, de alte persoane din cadru sau de documente vizibile în fundal. Dacă primim astfel de imagini, le folosim strict pentru estimare și nu le publicăm niciodată.
Publicăm pe site și pe rețelele noastre fotografii și clipuri făcute în atelier, care arată rezultatul muncii noastre. Dacă nu vrei ca articolul tău să apară undeva, spune-ne la preluare. Se notează pe comandă și se respectă, fără să întrebăm de ce. Îți poți retrage acordul oricând, iar noi retragem materialul de pe canalele pe care le controlăm.
06
Ce se întâmplă când folosești site-ul
Site-ul este realizat și găzduit pe platforma Webnode (Webnode Group a.s., Cehia). Ca orice site, el nu funcționează fără câteva prelucrări tehnice pe care e corect să le știi:
- Jurnale de server. Furnizorul de găzduire înregistrează automat adrese IP și date despre browser, pentru securitate și pentru funcționarea serviciului. Sunt generate de infrastructură, nu de noi.
- Cookie-uri esențiale. Necesare navigării și memorării opțiunii tale din bannerul de cookie-uri.
- Google Tag Manager. Platforma Webnode încarcă pe fiecare pagină un container Google Tag Manager (
GTM-542MMSL). Este un mecanism prin care se pot activa etichete de măsurare. - Google Maps. Harta din pagina de contact este furnizată de Google și se încarcă doar dacă ai acceptat categoria corespunzătoare de cookie-uri.
Nu am configurat noi etichete de analiză a traficului și nu construim profiluri ale vizitatorilor. Ce se colectează prin containerul de mai sus ține de setările platformei, iar detaliile, inclusiv cum refuzi aceste cookie-uri, sunt în Politica de cookie-uri.
Site-ul are rol informativ: nu se pot plasa comenzi ferme și nu se pot face plăți prin el. Nu există formulare de comandă, cont de utilizator sau procesare de carduri.
07
Cine are acces la datele tale
Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu nimeni. Accesul intern este limitat la personalul atelierului care are nevoie de ele ca să-ți ducă lucrarea la capăt.
În afara atelierului, datele ajung doar la furnizorii fără de care serviciul nu funcționează:
| Cine | Pentru ce | Ce primește |
|---|---|---|
| Webnode Group a.s. | Găzduirea site-ului | Date tehnice de trafic (jurnale de server) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp, dacă ne scrii acolo | Conversația și fotografiile trimise de tine |
| Google Ireland Ltd. | Harta atelierului | Date tehnice, la încărcarea hărții |
| Contabilitate | Evidența fiscală obligatorie | Datele de pe documentele fiscale |
| Autorități publice | Doar la cerere legală întemeiată | Strict ce prevede legea |
08
Transferuri în afara Uniunii Europene
Furnizorii de mai sus au entități europene, dar fac parte din grupuri cu infrastructură și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite.
Aceste transferuri se fac în cadrul mecanismelor prevăzute de GDPR: Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Practic: dacă nu vrei ca datele tale să treacă prin serviciile astea, sună-ne sau treci pe la atelier. Un telefon și o discuție față în față nu implică niciun transfer.
09
Cât timp păstrăm datele
- Cereri și estimări fără comandă
- Până la 12 luni de la ultima discuție, apoi se șterg.
- Datele unei comenzi executate
- Pe durata lucrării și a termenului de reclamație, plus perioada în care ne putem apăra un drept.
- Documente fiscale
- Pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Fiind o obligație legală, nu o putem scurta, nici la cerere.
- Conversații WhatsApp
- Rămân pe telefonul atelierului cât sunt utile lucrării. Le ștergem periodic, iar la cererea ta imediat.
- Fotografii publicate cu acordul tău
- Până când îți retragi acordul.
După expirarea acestor termene, datele se șterg sau se anonimizează.
10
Drepturile tale
GDPR îți dă următoarele drepturi asupra datelor tale. Nu sunt teoretice, le poți folosi printr-un simplu mesaj:
- Acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
- Rectificare: să corectăm ce e greșit sau incomplet.
- Ștergere („dreptul de a fi uitat"): să le eliminăm, dacă nu avem o obligație legală de a le păstra.
- Restricționare: să oprim temporar prelucrarea, cât timp se lămurește o contestație.
- Portabilitate: să primești datele într-un format pe care îl poți duce altundeva.
- Opoziție: să te opui prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim.
- Retragerea consimțământului: oricând, la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează ce s-a prelucrat legal până atunci.
- Plângere la autoritate: vezi mai jos.
Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București · dataprotection.ro. Te rugăm totuși să ne scrii întâi nouă: cele mai multe lucruri se rezolvă într-un telefon.
11
Cum îți exerciți drepturile
Scrie-ne la contact@atelierregal.ro, sună la 0771 185 271 sau vino la atelier. Spune-ne clar ce vrei, de exemplu „ștergeți-mi numărul de telefon", și, dacă avem mai multe comenzi pe același nume, la care te referi.
Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Dacă solicitarea e complexă, te anunțăm și termenul se poate prelungi cu maximum două luni, conform GDPR.
Exercitarea acestor drepturi este gratuită. Putem cere o confirmare a identității tale înainte de a da curs unei cereri. Nu ca formalitate, ci ca să nu dăm datele tale altcuiva care le cere în numele tău.
12
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu un atelier de dimensiunea noastră: dispozitivele pe care primim solicitările sunt protejate prin cod de acces, accesul la evidența comenzilor e limitat la personalul atelierului, iar documentele pe hârtie se țin în spațiul de lucru, nu la vedere.
Nu putem garanta securitatea absolută a transmisiei prin internet. Nimeni nu poate, onest. Ce garantăm este că tratăm datele tale ca pe ale noastre și că, dacă apare o breșă cu risc pentru drepturile tale, anunțăm autoritatea și pe tine, în termenele prevăzute de lege.
13
Ce nu facem
- Nu luăm decizii automate cu efect asupra ta și nu facem profilare.
- Nu vindem, nu închiriem și nu dăm datele tale la firme de marketing.
- Nu îți trimitem mesaje comerciale nesolicitate.
- Nu colectăm intenționat date despre copii sub 16 ani. Dacă un părinte ne semnalează că avem astfel de date, le ștergem.
- Nu cerem și nu stocăm date de card. Plata se face în atelier.
14
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza documentul atunci când se schimbă serviciile, furnizorii pe care îi folosim sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată aici, cu data actualizării afișată sus.
Dacă o modificare îți afectează semnificativ drepturile, o semnalăm vizibil pe site, nu doar prin schimbarea tăcută a datei.
Ai o întrebare despre datele tale?
Scrie-ne la contact@atelierregal.ro sau sună la 0771 185 271. Vezi și Termenii și condițiile pentru regulile lucrărilor și Politica de cookie-uri pentru partea tehnică a site-ului.